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(English below)

Términos y condiciones de compra

Puedes acceder a la tienda de Etsy desde esta misma página. Puedes visitarla en la pestaña de "Shop" o acceder a las piezas por las fotos en la columna de la derecha. 

A continuación podrás encontrar la política básica en cuanto a las condiciones de compra.
Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto conmigo a través de email o a través de Etsy.

Para información sobre encargos personalizados visita la pestaña pertinente, por favor. Si la pestaña no aparece en el menú es que actualmente no admito encargos y está desactivada. Te recomiendo que me sigas en redes para saber cuándo se abre el periodo de encargos y estar al día de las novedades. 


                                                             ¡Gracias por tu visita!

-Cambios y devoluciones

  • Acepto cambios y devoluciones
  • Ponte en contacto conmigo en los 14 días posteriores a la entrega
  • Devuélveme los artículos en los 30 días posteriores a la entrega
  • No acepto cancelaciones
  • Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.
  • No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos

  • Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de: Pedidos personalizados
  • Si una vez recibido tu pedido encuentras algún inconveniente, tienes 15 días para hacérmelo saber a través un mensaje privado y estaré encantada de comentar contigo posibles arreglos dependiendo de las circunstancias.
  • No me hago responsable de piezas que hayan sido usadas o manipuladas y que estén en un estado distinto al que tenían al ser enviadas ni de aquellas dañadas durante el envío.
  • No se admiten devoluciones en las piezas hechas a medida.
  • Si no recibes tu paquete dentro de un plazo razonable (2 semanas para la Península, aproximadamente 1 mes para envíos Internacionales y más de 7 días para un envío por mensajería) por favor ponte en contacto conmigo para ver cómo podemos solventarlo.
  • Ante cualquier problema o percance primero contacta conmigo para ver cómo podemos solventarlo.



-Pago


  • En Etsy podéis ver todas las opciones de pago disponibles.
  • Todos los pagos deben haberse efectuado antes de que se haga el envío. Si el pago no se ha recibido durante las primeras 48 horas desde la compra, el pedido será cancelado. Si por alguna razón no puedes realizar el pago en la compra, por favor mándame un mensaje y házmelo saber, para solucionarlo.


-Envío

  • El principal método de envío es mediante Correos España y por envío certificado, tanto para envíos nacionales como internacionales.
  • Si deseas escoger el servicio urgente, puedes hacerlo durante el proceso de compra. Ten en cuenta que la elección de un método más rápido puede aumentar el coste final del pedido, que también puede variar según el destino.
  • El método urgente (Paq International Light - Correos España) tarda entre 3 y 7 días (dependiendo del lugar de destino) y dispone de seguimiento desde el momento del envío hasta la entrega. Este será el método por defecto para el envío de determinadas piezas en destinos como EEUU o Canadá.
  • Los envíos internacionales realizados mediante correo certificado pueden tardar entre 1 semana y 1 mes (o incluso más), según destino. Por favor, tenlo en cuenta. Gracias.
  • Una vez enviado el paquete te haré llegar en un mensaje de confirmación el número del envío para que puedas seguirlo.
  • Si necesitas más información sobre el envío o tu país no aparece en el listado de destinos o en las opciones para envíos urgente, por favor, ponte en contacto conmigo ANTES de realizar tu compra para que podamos ver las opciones.
  • Las piezas hechas por encargo pueden ser enviadas entre 2 y 30 días laborales después del pago de las mismas, dependiendo del tiempo que lleve elaborarlas.
  • Para las piezas de la colección habitual, el tiempo suele ser de 1 a 10 días laborales después del pago.
  • Los pedidos se enviarán por defecto a la dirección indicada en la orden de pedido del mismo.
  • Si tienes alguna duda que aquí no se aclare no dudes en contactar conmigo. Gracias.
  • POR FAVOR, presta atención a tu bandeja de entrada, ya que es posible que necesite contactar contigo a través de Convo (mensaje directo). Gracias


-Otras políticas y preguntas frecuentes

  • Nunca expongas las joyas a agua, perfumes u otras sustancias químicas (incluyendo jabón, geles u otros detergentes, cremas, lociones, desinfectantes, etc.). Para limpiarlas es suficiente frotarlas con un trapo limpio y seco. No las lleves puestas mientras lavas los platos, te duchas o vas a la piscina.
  • NO DUERMAS CON LAS JOYAS PUESTAS. Asegúrate de quitártelas antes de ir a dormir, tanto para evitar accidentes como desperfectos en las piezas.
  • En la descripción de cada pieza se indica el material del que está hecha. Principalmente trabajamos con plata de ley 925 pero también latón, cobre y bronce. En las descripciones de las piezas constan todos los materiales usados en su elaboración.

-Privacidad
A continuación incluimos la Política de Privacidad donde se describe cómo y cuándo recogemos, usamos y compartimos la información que nos facilitas al realizar tus compras con nosotros, al contactarnos o utilizar cualquiera de nuestros servicios en Etsy o sus propios servicios o páginas asociadas.

Esta Política de Privacidad no se aplica a prácticas de terceros sobre los cuales no tenemos ningún tipo de control o propiedad, incluyendo Etsy o cualquier servicio de terceros al que accedas a través de Etsy. Puedes dirigirte a la Política de Privacidad de Etsy para saber más sobre sus prácticas respecto a la privacidad.

1-Información que recolectamos.
Para completar tu pedido debes facilitarnos cierta información (la cual autorizas a Etsy a compartir con nosotros), como tu nombre, tu dirección de email, tu dirección postal, tu información de pago y detalles referentes al producto que solicitas. Puedes también optar por facilitarnos información personal adicional (para una pieza personalizada, por ejemplo) si nos contactas directamente.

2-Por qué necesitamos tu información y cómo la utilizamos
Confiamos en algunas bases legales para recolectar, utilizar y compartir tu información, incluyendo:
-las necesarias para proveerte de nuestros servicios, como utilizar tu información para completar tu pedidos, para resolver disputas o proveerte de un correcto servicio al cliente.
-cuando aportas tu consentimiento explícito, el cual puedes revocar en cualquier momento, como al suscribirte al newsletter.
-si fuese necesario cumplir con obligaciones legales u ordenes jurídicas o en relación con algún requerimiento legal, como aportar información sobre tus compras si lo requiere la ley de impuestos; y
-si fuese necesario para el propósito de nuestros legítimos intereses, si éstos no interceden en tus derechos o intereses, como:
1)proveer y mejorar nuestros servicios. Utilizamos tu información para proveerte de los servicios que nos solicites, en nuestro legítimo interés de mejorar nuestros servicios; y 2) cumplir con la Política de Vendedores de Etsy y sus Términos de Uso. Utilizamos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones bajo la Política de Vendedores de Etsy y sus Términos de Uso.

3- Compartir y Divulgar Información
La información sobre nuestros clientes es importante para nuestro negocio. Compartiremos tu información personal por muy limitadas razones y circunstancias, tales como:
-Compartimos tu información con Etsy ya que es necesarios para proveerte de nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones bajo la Política de Vendedores de Etsy así como de sus Términos de Uso.
-Proveedores de servicios. Colaboramos con algunos terceros de confianza que nos proveen de ciertas funciones y servicios, como por ejemplo las empresas de mensajería.  Compartiremos tu información personal con estos terceros, pero sólo en la medida necesaria para que cumplan con sus servicios.
-Si vendemos nuestro negocio o nos asociamos con terceros podríamos divulgar tu información, como parte de la transacción, pero sólo en la medida en que la ley lo permita.
-Cumplimiento de leyes. Podríamos recolectar, usar, retener y compartir tu información si creemos que es razonablemente necesario para: (a) responder a un procedimiento legal o a un requerimiento del gobierno: (b) cumple con los acuerdos, términos y políticas; (c) previene, investiga y/o dirige a un fraude u otra actividad delictiva, relacionada con seguridad o con problemas técnicos; (d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes u otros.

4-Retención de datos

Guardaremos tu información personal sólo por el periodo de tiempo que sea necesario para proveerte de nuestros servicios  y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Así mismo se nos puede requerir que guardemos esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y para que hagamos cumplir nuestros acuerdos. Generalmente guardaremos tus datos durante un periodo de 4 años. 

5- Transferir información personal fuera de la UE

Podríamos guardar y procesar tu información a través de servicios de terceros ubicados en USA u otros territorios. Como resultado, podríamos transferir tu información personal a un territorio con distinta ley de protección de datos y leyes de control gubernamental distintas a las de tu territorio. En este caso confiamos en Privacy Shield como base legal para transferir los datos, dado que Google posee certificación Privacy Shield.

6- Tus derechos
Si resides en ciertos territorios, incluyendo la UE, tienes una serie de derechos en relación a tu información personal. Algunos de estos derechos se aplican en general, pero algunos se aplican sólo en algunos casos limitados. Procedemos a describir estos casos:
-Acceso: Tienes derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que guardamos sobre ti, contactándonos usando el medio de contacto que se incluye abajo.
-Cambiar, restringir o eliminar: Tienes derecho también a cambiar, restringir o eliminar tu información personal. Excepto en contadas excepciones (como que se nos requiera guardar los datos por razones legales), generalmente eliminaremos tus datos si nos lo pides. 
-Objetar: Puedes poner objeciones a (i) cómo procesamos algunos de tus datos basados en nuestros legítimos intereses y (ii) a recibir mensajes publicitarios por nuestra parte aunque nos hayas dado tu consentimiento explícito anteriormente. En estos casos eliminaremos tu información personal excepto si poseemos por razones legítimas para continuar usando esa información o si es necesaria por razones legales.
-Quejas: Si resides en la UE y quieres interponer una queja respecto a nuestro uso de tu información (y sin prejuicio para otros derechos que puedas tener) tienes derecho a hacerlo mediante la autoridad de protección de datos local.
Cómo contactarnos
En relación a la ley de protección de datos de UE , yo, Mireia Giménez, son quien controla tu información personal. Si tienes alguna cuestión o consulta, puedes ponerte en contacto conmigo a través de miss.nebel@gmail.com

Terms and Conditions


Coming up next you can find our shop terms and conditions.
If you have any doubt, please, don't hesitate on contact me via email or Etsy convo. Thank You.

-Changes and Refunds

  • I gladly accept returns and exchanges
  • Contact me within: 14 days of delivery
  • Ship items back within: 30 days of delivery
  • I don't accept cancellations
  • But please contact me if you have any problems with your order.
  • The following items can't be returned or exchanged
  • Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can't accept returns for Custom or personalised orders
  • If you find any inconvenience when you receive your order –and within the first 15 days-, please send me a message indicating the problem and we will see how we can solve it.
  • Please note that I cannot make myself responsible for any used or manipulated item, or being in a different state than when it was sent.
  • Therefore, even when I pack all my items carefully, I cannot be responsible of any harm it may suffer while posted.
  • No refunds or retuns for costume made items.

  • If you did not receive your package within a reasonable period (2 weeks for Spanish peninsula, about 1 month for international shipping, and more than 7 days for courier shipping) please contact me in order to see how we can solve it.
  • For any other kind of issue, please contact me.


Payment

  • I accept Etsy Payments, PayPal and payments through credit and debit cards.
  • All payments must be done before the shipping is done. If the payment has not been done within the first 48h from purchase, order will be cancelled. If – for any reason- you cannot submit payment of the purchase, please send me a convo and let me know, so I can solve it.
  • I do not include receipts in the package unless I am asked for.

Shipping


  • The main shipping method is registered mail through Correos España (Spain Postal Service) for both national and international shippings. 
  • In order to keep better tracking of the shippings and assure it safely gets to you, we are using aknowledgment of receipt in all registered mail shippings. 
  • If you want to upgrade to a Express method, you can do it in the check out. Please be aware that faster methods will also increase the final cost of your order and that the cost will vary according to destiny. 
  • Express method (Paq International Light - Correos España) takes around 3-7 business days (depending on destiny) with tracking from acceptance to delivery. This will be the default option for some pieces in destinies such as USA and Canada. 
  • International shippings done through registered mail may take 1 week to 1 month (sometimes more), depending on destiny location. Please take this into account when placing your order. Thank you.
  • Once the parcel is sent, I will let you know the tracking number in a shipping confirmation message.
  • If you need more information or your country is not in the shipping or upgrade options, please let me know BEFORE you purchase the item, so we can check options. 
  • Custom pieces may take 2 to 30 business days after the payment to be shipped. It depends on the time needed to make them.
  • For stock pieces, the standard time is 1 to 10 business days after the payment.
  • Any order will be sent by default to the address indicated in your Etsy order.
  • May you have any doubt that is not clarified here, please do not hesitate on contacting me. Thank you.
  • PLEASE keep an eye on your Inbox, as we may need to contact you through Convo. Thank you.

Additional policies and FAQs

  • Don't expose jewels to perfumes or any other chemicals (including soaps, gels or any other detergents, creams, lotions, disinfectants, etc.). Rubbing them with a clean and dry cotton cloth is enough to clean them. Do not wear them while washing up, while having a shower or going to the swimming pool. 
  • DO NOT SLEEP with the jewelry on, in order to avoid getting harmed with the jewel, or damaging it.
  • Pieces are made of silver ( 925 sterling silver), brass, copper or bronce, if it is not indicated otherwise. You can see the material used in the description of each piece.



-Privacy Policy

This Privacy Policy does not apply to the practices of third parties that we do not own or control, including Etsy or any third party services you access through Etsy. You can reference the Etsy Privacy Policy to learn more about its privacy practices. 

1. Information We Collect 

To fulfill your order, you must provide us with certain information (which you authorised Etsy to provide to us), such as your name, email address, postal address, payment information, and the details of the product that you’re ordering. You may also choose to provide us with additional personal information (for a custom order of jewellery, for example), if you contact us directly. 

2. Why We Need Your Information and How We Use It 

We rely on a number of legal bases to collect, use, and share your information, including: 

· as needed to provide our services, such as when we use your information to fulfill your order, to settle disputes, or to provide customer support; 
· when you have provided your affirmative consent, which you may revoke at any time, such as by signing up for our mailing list; 
· if necessary to comply with a legal obligation or court order or in connection with a legal claim, such as retaining information about your purchases if required by tax law; and 
· as necessary for the purpose of our legitimate interests, if those legitimate interests are not overridden by your rights or interests, such as 1) providing and improving our services. We use your information to provide the services you requested and in our legitimate interest to improve our services; and 2) Compliance with the Etsy Seller Policy and Terms of Use. We use your information as necessary to comply with our obligations under the Etsy Seller Policy and Terms of Use. 

3. Information Sharing and Disclosure 

Information about our customers is important to our business. We share your personal information for very limited reasons and in limited circumstances, as follows: 
· We share information with Etsy as necessary to provide you our services and comply with our obligations under both the Etsy Seller Policy and Etsy Terms of Use. 
· Service providers. We engage certain trusted third parties to perform functions and provide services to my shop, such as delivery companies. We will share your personal information with these third parties, but only to the extent necessary to perform these services. 
· Business transfers. If we sell or merge my business, we may disclose your information as part of that transaction, only to the extent permitted by law. 
· Compliance with laws. We may collect, use, retain, and share your information if we have a good faith belief that it is reasonably necessary to: (a) respond to legal process or to government requests; (b) enforce my agreements, terms and policies; (c) prevent, investigate, and address fraud and other illegal activity, security, or technical issues; or (d) protect the rights, property, and safety of my customers, or others. 

4. Data Retention 

Data Retention 
We retain your personal information only for as long as necessary to provide you with our services and as described in our Privacy Policy. However, we may also be required to retain this information to comply with our legal and regulatory obligations, to resolve disputes, and to enforce our agreements. We generally keep your data for the following time period: 4 years. 

5. Transfers of Personal Information Outside the EU 

We may store and process your information through third-party hosting services in the US and other jurisdictions. As a result, we may transfer your personal information to a jurisdiction with different data protection and government surveillance laws than your jurisdiction. If we are deemed to transfer information about you outside of the EU, we rely on Privacy Shield as the legal basis for the transfer, as Google is Privacy Shield certified. 

6. Your Rights 

If you reside in certain territories, including the EU, you have a number of rights in relation to your personal information. While some of these rights apply generally, certain rights apply only in certain limited cases. We describe these rights below: 

· Access. You may have the right to access and receive a copy of the personal information we hold about you by contacting us using the contact information below. 
· Change, restrict, delete. You may also have rights to change, restrict our use of, or delete your personal information. Absent exceptional circumstances (like where we are required to store data for legal reasons) we will generally delete your personal information upon request. 
· Object. You can object to (i) our processing of some of your information based on our legitimate interests and (ii) receiving marketing messages from us after providing your express consent to receive them. In such cases, we will delete your personal information unless we have compelling and legitimate grounds to continue using that information or if it is needed for legal reasons. 
· Complain. If you reside in the EU and wish to raise a concern about our use of your information (and without prejudice to any other rights you may have), you have the right to do so with your local data protection authority. 

How to Contact Us 
For purposes of EU data protection law, I, Mireia Giménez, am the data controller of your personal information. If you have any questions or concerns, you may contact me at miss.nebel@gmail.com.

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